Casos de soporte técnico tomados de hechos reales

22 octubre 2008
rcastillo

Ingeniero en Sistemas: – ¿Qué computador tiene?
Usuario: – Uno blanco
Ing. Sist.: â?¦ (Silencio)

Usuario: – Hola. No puedo sacar el disquete de la disquetera.
Ing. Sist.: – ¿Ha intentado apretar el botón?
Usuario: – Sí, claro, esta como pegadoâ?¦
Ing. Sist.: РEso no suena bien, tomar̩ nota
Usuario: – Noâ?¦ Esperaâ?¦ no había metido el disqueteâ?¦ esta todavía en la mesaâ?¦
lo siento, gracias.
Ing. Sist.: â?¦ (Silencio)

Ing. Sist.: – Haga clic sobre el icono de â??Mi PCâ??, a la izquierda de la pantalla.
Usuario: – ¿Su izquierda o mi izquierda?
Ing. Sist.: â?¦ (Silencio)

Ing. Sist.: – Buenos días, ¿en qué puedo ayudarle?
Usuario: – Hola, no puedo imprimir.
Ing. Sist.: – Por favor de clic en â??inicioâ? yâ?¦
Usuario: – Escuche, no empiece con tecnicismos, no soy experto en computadores Maldita sea!
Ing. Sist.: â?¦ (Silencio)

Usuario: – Hola, buenas tardes, no puedo imprimir, cada vez que lo intento
dice No se encuentra impresora. He cogido incluso la impresora, la he
colocado en frente del monitor pero el ordenador todavía dice que no la
puede encontrar.
Ing. Sist.: â?¦ (Silencio)

Usuario: – Tengo problemas para imprimir en rojo
Ing. Sist.: – Tiene una impresora a color?
Usuario: – Aaaaaaaahâ?¦. gracias!!
Ing. Sist.: â?¦ (Silencio)

Ing. Sist.: РQu̩ ve en su monitor ahora mismo?
Usuario: – Un osito de peluche que mi novio me compró.
Ing. Sist.: â?¦ (Silencio)

Ing. Sist.: – Ahora, pulse F8.
Usuario: – No funciona.
Ing. Sist.: – ¿Que hizo exactamente?
Usuario: – Presionar la F 8 veces como me dijiste, pero no ocurre nada.
Ing. Sist.: â?¦ (Silencio)

Usuario: – Mi teclado no quiere funcionar.
Ing. Sist.: – ¿Está seguro de que esta conectado?
Usuario: – No lo sé. No alcanzo la parte de atrás.
Ing. Sist.: – Coja el teclado, y dé diez pasos hacia atrás.
Usuario: – OK
Ing. Sist.: – ¿El teclado sigue con usted?
Usuario: – Sí
Ing. Sist.: – Eso significa que el teclado no está conectado ¿Hay algún
otro teclado?
Usuario: – Sí, hay otro aquí. Huy,â?¦. este si funciona!!
Ing. Sist.: â?¦ (Silencio)

Ing. Sist.: – Tu password es â??aâ?? minúscula de andamio, V mayúscula de
Víctor, el número 7�
Usuario: Р7 en may̼scula o min̼scula?
Ing. Sist.: â?¦ (Silencio)

Usuario: – No puedo conectarme a Internet, aparece error de clave
Ing. Sist.: – ¿Está seguro de que esta utilizando el password correcto?
Usuario: – Sí, estoy seguro, ví a mi compañero escribirla.
Ing. Sist.: – ¿Me puede decir cual era el password?
Usuario: – 5 asteriscos.
Ing. Sist.: â?¦ (Silencio)

Usuario: – Tengo un grave problema. Un amigo me puso un protector de
pantalla, pero cada vez que muevo el ratón desaparece�.
Ing. Sist.: â?¦ (Silencio)

Visto en Josep Ros.

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